A Secretaria da Fazenda de Alagoas (Sefaz-AL) passou a oferecer, a partir desta segunda-feira (16), um novo modelo de atendimento digital direcionado a advogados e contabilistas. Batizado de “Nise Conecta”, o serviço permite o agendamento de videochamadas para tratar de questões tributárias e fiscais de forma mais rápida, eficiente e personalizada.
Integrado à plataforma Nise, assistente virtual da pasta, o recurso busca ampliar o diálogo com os profissionais que representam contribuintes, proporcionando uma experiência mais direta e humanizada. O novo canal complementa os mais de 16 mil atendimentos mensais já realizados por servidores da Receita Estadual, além dos fluxos automatizados do chatbot.
Para utilizar o serviço, o profissional deve acessar a assistente Nise, disponível no site da Sefaz-AL (www.sefaz.al.gov.br) ou pelo Telegram (@nise_sefaz_al_bot), selecionar a opção de agendamento por videochamada e indicar o tema da solicitação. Em seguida, deve informar o número de registro na OAB ou no CRC, além do CNPJ do contribuinte representado.
A ferramenta também solicita uma breve descrição do caso, permitindo que a equipe técnica se prepare previamente. O solicitante deve ainda sugerir três datas e turnos disponíveis, que serão avaliados conforme a agenda interna da secretaria.
Com essa iniciativa, a Sefaz-AL reforça seu compromisso com a modernização dos serviços e a valorização do tempo dos contribuintes e seus representantes legais.
